Warranty & Returns Policyนโยบายการรับประกันและรับสินค้าคืน

Single Cards (Singles)การ์ดเดี่ยว (Singles)

• ✓You received the wrong card, wrong printing, or wrong languageได้รับการ์ดผิดใบ ผิดรุ่น หรือผิดภาษา จากที่สั่งซื้อ
• ✓The actual condition is significantly below the stated conditionสภาพจริงต่ำกว่าสภาพที่ระบุอย่างมีนัยสำคัญ
• ✓Manufacturing defects, e.g. misprints or factory warpingการ์ดชำรุดจากการผลิต เช่น พิมพ์ผิด กระดาษบิดงอจากโรงงาน

• ✕Change of mind after purchaseเปลี่ยนใจหลังซื้อ
• ✕Market price changes after deliveryราคาตลาดเปลี่ยนแปลงหลังรับสินค้า
• ✕The card is restricted or banned after the purchase dateการ์ดถูกจำกัดหรือแบนหลังจากวันที่ซื้อ
• ✕Damage caused by the customer's own use or storageความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือเก็บรักษาของลูกค้าเอง

• •Online purchases — within 48 hours of delivery, with photosซื้อออนไลน์ — ภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า พร้อมรูปถ่าย
• •In-store — immediately, before leaving the shopซื้อหน้าร้าน — ทันทีก่อนออกจากร้าน

Sealed products (packs / boxes)สินค้า Sealed (ซอง / กล่อง)

• ✓Wrong item, wrong set, or wrong quantityได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิด Set หรือผิดจำนวน
• ✓Packaging damaged in transit, affecting the contentsบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการขนส่งจนส่งผลต่อสินค้าภายใน
• ✓The pack was opened or tampered with before it reached youตรวจพบว่าซองถูกเปิดหรือดัดแปลงก่อนส่งถึงมือลูกค้า

• ✕Any opened pack/box, regardless of what was pulled or dissatisfaction with the pullsเปิดซอง / กล่องแล้วทุกกรณี ไม่ว่าจะได้การ์ดอะไรหรือไม่พอใจผลการเปิด
• ✕Change of mind after purchaseเปลี่ยนใจหลังซื้อ
• ✕Items bought on special discount or marked "sold as-is"สินค้าที่ซื้อในราคาลดพิเศษหรือระบุว่า "ขายตามสภาพ"

• •Within 48 hours of delivery, with photos of the packaging and shipping labelภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า พร้อมภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และป้ายขนส่ง

Model paintsสีโมเดล

• ✓Paint dried in the bottle before first use (factory defect)สีแห้งตัวในขวดก่อนเปิดใช้ครั้งแรก (ข้อบกพร่องจากโรงงาน)
• ✓Leaking cap or bottle broken in transitฝาขวดรั่วหรือขวดแตกจากการขนส่ง
• ✓Wrong color, wrong formula, or wrong brandได้รับสีผิดสี ผิดสูตร หรือผิดแบรนด์จากที่สั่ง
• ✓Unopened paint in original condition — within 30 daysสีที่ยังไม่เปิดใช้ สภาพเดิม — ภายใน 30 วัน

• ✕Opened and used, except when a factory defect is foundเปิดขวดและใช้งานแล้ว ยกเว้นพบข้อบกพร่องจากโรงงาน
• ✕Paint degraded by improper storage, e.g. heat or sunlightสีที่เสื่อมสภาพจากการเก็บรักษาผิดวิธี เช่น ความร้อน แสงแดด
• ✕Disliking the color or texture after useไม่ชอบสีหรือเนื้อสีหลังใช้งาน

• •Unopened — within 30 days of deliveryยังไม่เปิดใช้ — ภายใน 30 วันนับจากวันรับสินค้า
• •Factory defect — within 7 days of discovering the issue, with photosชำรุดจากโรงงาน — ภายใน 7 วันหลังพบปัญหา พร้อมรูปถ่าย

Brushesพู่กัน

• ✓Unused brush in original condition with complete packaging — within 14 daysพู่กันที่ยังไม่ได้ใช้งาน สภาพเดิม ในบรรจุภัณฑ์ครบ — ภายใน 14 วัน
• ✓Shedding or misshapen bristles straight out of the new packaging (factory defect)ขนร่วงหรือขนผิดรูปตั้งแต่แกะออกจากบรรจุภัณฑ์ใหม่ (ข้อบกพร่องจากโรงงาน)
• ✓Handle cracked from a material defect, not from useด้ามแตกหักจากข้อบกพร่องของวัสดุ ไม่ใช่จากการใช้งาน
• ✓Wrong model or wrong sizeได้รับพู่กันผิดรุ่นหรือผิดขนาด

• ✕Any used brush, even used only onceพู่กันที่ผ่านการใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะใช้เพียงครั้งเดียว
• ✕Bristles degraded by unsuitable paints or improper cleaningขนพู่กันเสื่อมสภาพจากการใช้สีที่ไม่เหมาะสมหรือทำความสะอาดผิดวิธี
• ✕Normal wear & tearการสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ (wear & tear)
• ✕Change of mind after useเปลี่ยนใจหลังใช้งาน

AirbrushAirbrush

• ✓The body and main structural partsตัวเครื่อง (body) และชิ้นส่วนโครงสร้างหลัก
• ✓Trigger system and needle chuck faulty from day oneระบบ trigger และ needle chuck ที่ผิดปกติตั้งแต่วันแรก
• ✓Loose assembly or leaks from the factoryงานประกอบที่หลวมหรือรั่วซึมจากโรงงาน

• ✕Nozzle — wear from use and cleaningหัวฉีด (Nozzle) — สึกหรอจากการใช้งานและการทำความสะอาด
• ✕Needle — bent or blunted tip from useเข็ม (Needle) — งอหรือปลายทื่อจากการใช้งาน
• ✕Seal / O-ring — degrades with age and chemicalsซีล / ปะเก็น (Seal / O-ring) — เสื่อมสภาพตามอายุและสารเคมี
• ✕Cup — scratches from cleaningถ้วยสี (Cup) — รอยขีดข่วนจากการทำความสะอาด

• ✕Damage from misuse or unsuitable chemicalsความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือใช้สารเคมีที่ไม่เหมาะสม
• ✕Self-disassembly or modification of the unitการถอดประกอบหรือดัดแปลงตัวเครื่องเอง
• ✕Damage from drops or accidentsความเสียหายจากการทำตก หรืออุบัติเหตุ
• ✕Repairs by an unauthorized shopการส่งซ่อมโดยร้านซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต

• •Contact us with the symptoms and purchase dateติดต่อร้านพร้อมแจ้งอาการและวันที่ซื้อ
• •We do an initial assessment and explain the next stepsร้านประเมินเบื้องต้นและแจ้งขั้นตอน
• •Shipping to repair — paid by the customer / return shipping — paid by us (for in-warranty cases)ค่าขนส่งไปซ่อม — ลูกค้ารับผิดชอบ / ค่าขนส่งกลับ — ร้านรับผิดชอบ (กรณีในประกัน)

Return request processขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

• 1.Replace with the same item in the same conditionเปลี่ยนสินค้าใหม่ในสภาพและรุ่นเดียวกัน
• 2.Store credit if no replacement is availableเครดิตเงินในร้าน (Store Credit) หากไม่มีสินค้าทดแทน
• 3.Full refund if no replacement is available and you don't want creditคืนเงินเต็มจำนวน หากไม่มีสินค้าทดแทนและลูกค้าไม่ต้องการเครดิต

• •Our error (wrong item / defective) — we cover all shippingร้านผิดพลาด (ส่งผิด / สินค้าชำรุด) — ร้านรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
• •Change of mind / dissatisfaction — the customer covers return shippingเปลี่ยนใจ / ไม่พอใจสินค้า — ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืน

Policy summary tableตารางสรุปนโยบาย