นโยบายการรับประกันและรับสินค้าคืน

การ์ดเดี่ยว (Singles)

• ✓ได้รับการ์ดผิดใบ ผิดรุ่น หรือผิดภาษา จากที่สั่งซื้อ
• ✓สภาพจริงต่ำกว่าสภาพที่ระบุอย่างมีนัยสำคัญ
• ✓การ์ดชำรุดจากการผลิต เช่น พิมพ์ผิด กระดาษบิดงอจากโรงงาน

• ✕เปลี่ยนใจหลังซื้อ
• ✕ราคาตลาดเปลี่ยนแปลงหลังรับสินค้า
• ✕การ์ดถูกจำกัดหรือแบนหลังจากวันที่ซื้อ
• ✕ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือเก็บรักษาของลูกค้าเอง

• •ซื้อออนไลน์ — ภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า พร้อมรูปถ่าย
• •ซื้อหน้าร้าน — ทันทีก่อนออกจากร้าน

สินค้า Sealed (ซอง / กล่อง)

• ✓ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิด Set หรือผิดจำนวน
• ✓บรรจุภัณฑ์เสียหายจากการขนส่งจนส่งผลต่อสินค้าภายใน
• ✓ตรวจพบว่าซองถูกเปิดหรือดัดแปลงก่อนส่งถึงมือลูกค้า

• ✕เปิดซอง / กล่องแล้วทุกกรณี ไม่ว่าจะได้การ์ดอะไรหรือไม่พอใจผลการเปิด
• ✕เปลี่ยนใจหลังซื้อ
• ✕สินค้าที่ซื้อในราคาลดพิเศษหรือระบุว่า “ขายตามสภาพ”

• •ภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า พร้อมภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และป้ายขนส่ง

สีโมเดล

• ✓สีแห้งตัวในขวดก่อนเปิดใช้ครั้งแรก (ข้อบกพร่องจากโรงงาน)
• ✓ฝาขวดรั่วหรือขวดแตกจากการขนส่ง
• ✓ได้รับสีผิดสี ผิดสูตร หรือผิดแบรนด์จากที่สั่ง
• ✓สีที่ยังไม่เปิดใช้ สภาพเดิม — ภายใน 30 วัน

• ✕เปิดขวดและใช้งานแล้ว ยกเว้นพบข้อบกพร่องจากโรงงาน
• ✕สีที่เสื่อมสภาพจากการเก็บรักษาผิดวิธี เช่น ความร้อน แสงแดด
• ✕ไม่ชอบสีหรือเนื้อสีหลังใช้งาน

• •ยังไม่เปิดใช้ — ภายใน 30 วันนับจากวันรับสินค้า
• •ชำรุดจากโรงงาน — ภายใน 7 วันหลังพบปัญหา พร้อมรูปถ่าย

พู่กัน

• ✓พู่กันที่ยังไม่ได้ใช้งาน สภาพเดิม ในบรรจุภัณฑ์ครบ — ภายใน 14 วัน
• ✓ขนร่วงหรือขนผิดรูปตั้งแต่แกะออกจากบรรจุภัณฑ์ใหม่ (ข้อบกพร่องจากโรงงาน)
• ✓ด้ามแตกหักจากข้อบกพร่องของวัสดุ ไม่ใช่จากการใช้งาน
• ✓ได้รับพู่กันผิดรุ่นหรือผิดขนาด

• ✕พู่กันที่ผ่านการใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะใช้เพียงครั้งเดียว
• ✕ขนพู่กันเสื่อมสภาพจากการใช้สีที่ไม่เหมาะสมหรือทำความสะอาดผิดวิธี
• ✕การสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ (wear & tear)
• ✕เปลี่ยนใจหลังใช้งาน

Airbrush

• ✓ตัวเครื่อง (body) และชิ้นส่วนโครงสร้างหลัก
• ✓ระบบ trigger และ needle chuck ที่ผิดปกติตั้งแต่วันแรก
• ✓งานประกอบที่หลวมหรือรั่วซึมจากโรงงาน

• ✕หัวฉีด (Nozzle) — สึกหรอจากการใช้งานและการทำความสะอาด
• ✕เข็ม (Needle) — งอหรือปลายทื่อจากการใช้งาน
• ✕ซีล / ปะเก็น (Seal / O-ring) — เสื่อมสภาพตามอายุและสารเคมี
• ✕ถ้วยสี (Cup) — รอยขีดข่วนจากการทำความสะอาด

• ✕ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือใช้สารเคมีที่ไม่เหมาะสม
• ✕การถอดประกอบหรือดัดแปลงตัวเครื่องเอง
• ✕ความเสียหายจากการทำตก หรืออุบัติเหตุ
• ✕การส่งซ่อมโดยร้านซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต

• •ติดต่อร้านพร้อมแจ้งอาการและวันที่ซื้อ
• •ร้านประเมินเบื้องต้นและแจ้งขั้นตอน
• •ค่าขนส่งไปซ่อม — ลูกค้ารับผิดชอบ / ค่าขนส่งกลับ — ร้านรับผิดชอบ (กรณีในประกัน)

ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

• 1.เปลี่ยนสินค้าใหม่ในสภาพและรุ่นเดียวกัน
• 2.เครดิตเงินในร้าน (Store Credit) หากไม่มีสินค้าทดแทน
• 3.คืนเงินเต็มจำนวน หากไม่มีสินค้าทดแทนและลูกค้าไม่ต้องการเครดิต

• •ร้านผิดพลาด (ส่งผิด / สินค้าชำรุด) — ร้านรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
• •เปลี่ยนใจ / ไม่พอใจสินค้า — ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืน

ตารางสรุปนโยบาย